（一）簡介
復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院自1998年起開展志愿者服務(wù)及慈善公益活動；2003年成立社會發(fā)展部，踐行人文關(guān)懷和慈善救助工作；2012年正式更名為社會工作部，至今已發(fā)展成由專職醫(yī)務(wù)社工主導(dǎo)、醫(yī)務(wù)社工助理及?？浦驹刚邊f(xié)助、第三方社工機(jī)構(gòu)介入的多元合作模式。
復(fù)旦兒科社工部擁有12名專職醫(yī)務(wù)社工，近40名臨床醫(yī)務(wù)社工助理，30余支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展慈善救助、慢病管理、藝術(shù)療愈、危機(jī)干預(yù)、兒童保護(hù)、器官捐獻(xiàn)/移植、臨終關(guān)懷、健康管理、員工關(guān)懷、志愿者管理等特色服務(wù)，在兒童友好醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷、社會資源整合、患兒就醫(yī)體驗(yàn)改善、兒童及家庭權(quán)利倡導(dǎo)等方面發(fā)揮重要作用。
（二）服務(wù)目標(biāo)
秉持尊重、接納、非批判、案主自決的工作原則，助人自助，協(xié)助患兒及家庭處理與疾病有關(guān)的社會、心理、家庭、經(jīng)濟(jì)等問題，運(yùn)用社會資源，提高醫(yī)療照護(hù)質(zhì)量，以促進(jìn)其身心調(diào)適，增進(jìn)社會適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)全人照護(hù)，用生命影響生命。
（三）服務(wù)內(nèi)容
1、患兒關(guān)懷
（1）情緒支持：針對患兒在就醫(yī)過程中產(chǎn)生的焦慮、恐懼等，開展個案服務(wù)，提供陪伴和情緒疏導(dǎo)，幫助患兒緩解負(fù)面情緒。
（2）住院適應(yīng)指導(dǎo)：針對初入院、初發(fā)病的患兒，開展趣味社工小組活動，幫助患兒盡快適應(yīng)住院生活。
（3）親子關(guān)系調(diào)適：針對患兒在就醫(yī)過程中與陪護(hù)家長產(chǎn)生的沖突、矛盾等，開展個案服務(wù)，進(jìn)行家庭關(guān)系輔導(dǎo)、家庭治療，提升就醫(yī)依從性。
（4）健康知識科普：向適齡患兒提供疾病相關(guān)的健康教育信息，促進(jìn)疾病康復(fù)。
2、家庭支持
（1）心理壓力疏導(dǎo)：針對存在焦慮和壓力的家長提供心理疏導(dǎo)、壓力應(yīng)對技巧指導(dǎo)等，緩解照護(hù)壓力，提升家庭抗逆力。
（2）社會資源鏈接：協(xié)助家庭獲取就醫(yī)過程中所需的慈善救助、法律援助、教育、康復(fù)等資源，增強(qiáng)家庭社會支持。
（3）照護(hù)技巧學(xué)習(xí)：提供相關(guān)信息，協(xié)助家庭提升患兒照護(hù)和自我照護(hù)能力。
（4）醫(yī)患溝通平臺：開展醫(yī)患溝通面對面小組等，搭建醫(yī)患溝通交流平臺，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
（5）終末期家庭支持：針對生命終末期患兒家庭，提供安寧療護(hù)、臨終關(guān)懷、哀傷輔導(dǎo)等干預(yù)服務(wù)，協(xié)助患兒家庭實(shí)現(xiàn)心愿。
3、員工支持
（1）職業(yè)壓力舒緩：鏈接社會資源，面向職工開展正念減壓、音樂療愈、芳香療愈等活動，幫助職工舒緩職業(yè)壓力、放松身心。
（2）醫(yī)患關(guān)系促進(jìn)：分享溝通技巧，提供社會支持與資源整合，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
（四）教育教學(xué)
1. 接受各大學(xué)社工系學(xué)生參訪及實(shí)習(xí)。
2. 接受各醫(yī)院進(jìn)修社工學(xué)習(xí)。
（五）聯(lián)系方式
電話：021-64931933
地址：閔行區(qū)萬源路399號復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院5號樓2樓社會工作部；復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院門診廣場小布加油站
服務(wù)時間：周一至周五 8:00-17:00