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2011年10月26日下班后，在布置溫馨的工會(huì)閱覽室里，一邊臨窗品飲咖啡的濃香，一邊放松心情愉快的交流，圍繞著“如何營造和諧的醫(yī)療環(huán)境”這一迫切需要解決的社會(huì)問題，醫(yī)生、護(hù)士、警官、保安暢所欲言，每個(gè)人都敞開心扉，在融洽的氣氛中釋放心情，通過共同關(guān)注的話題，以輕松聊天的方式達(dá)成共識(shí)，在相互理解中找到壓力的緩解。醫(yī)院工會(huì)在黨委指導(dǎo)下，與黨辦、護(hù)理部、后勤保障部、重癥醫(yī)學(xué)科等部門協(xié)調(diào)下，經(jīng)反復(fù)醞釀籌劃的“開心聊聊吧”正式開業(yè)了。
通過定期開放聊吧，組織職工利用醫(yī)院工間休息時(shí)間，圍繞醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展中心工作、職工中的熱點(diǎn)話題、職工民生問題等，在輕松的環(huán)境里，每次集中一個(gè)主題各抒己見、輕松交流，既緩解了工作壓力，又為醫(yī)院管理建言獻(xiàn)策。首期聊吧的內(nèi)容主要是如何構(gòu)建和諧的急診就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)造良好的醫(yī)患關(guān)系。急診部病人多、患兒病情急，家長心情緊張且要求較高，而醫(yī)護(hù)人員工作繁忙、壓力大，時(shí)常發(fā)生因缺乏溝通和理解所導(dǎo)致的各類糾紛，糾紛的處理往往需要警察、保安、總值班等各方面協(xié)同下完成。面對(duì)醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)實(shí)情況，本期聊吧希望通過醫(yī)、護(hù)、警察互談體會(huì)，交流職業(yè)特點(diǎn)，換位思考，以期加強(qiáng)相互了解，促進(jìn)相互理解，在交朋友的同時(shí)更好面對(duì)和處理醫(yī)患糾紛，共同促進(jìn)醫(yī)患和諧。急診部貢海蓉醫(yī)生積累了多年與病家溝通的經(jīng)驗(yàn)，尤其是如何避免和處理急診病人的各種摩擦和糾紛，與大家進(jìn)行了分享；奚立醫(yī)生談及遇到糾紛時(shí)如何以平和的心態(tài)多從家長的角度考慮的自身體會(huì)；張彩華護(hù)士聊出了靈活運(yùn)用語言技巧以減少醫(yī)患摩擦的經(jīng)驗(yàn)；朱警官重點(diǎn)介紹了醫(yī)護(hù)人員自我保護(hù)的許多方法；警花張丹聊及醫(yī)、護(hù)、警經(jīng)驗(yàn)互通的體會(huì)。在交流中醫(yī)護(hù)人員和警署同志相互有了更深入的了解，更多了份理解，大家在相互體諒的基礎(chǔ)上，就如何共同努力減少醫(yī)療糾紛、緩解日益緊張的醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造輕松和諧的就醫(yī)環(huán)境達(dá)成共識(shí)。參加的人員每人還獻(xiàn)上了一段微感言。
黨委副書記張瑾、工會(huì)主席盛鋒參加了本次聊吧活動(dòng)，對(duì)聊吧的形式、內(nèi)容以及第一期的“聊”效給予了肯定。在和諧的氛圍下，聊得熱烈、聊得盡興，聊吧為構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的同事關(guān)系搭建了人際交往的平臺(tái)。聊吧將會(huì)定期開放，真誠歡迎每一位職工。 兒科醫(yī)院 工會(huì)
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