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2020年1月6日晚18:00，復旦大學附屬兒科醫(yī)院首屆患兒家長顧問委員會第二次會議在行政樓多功能廳順利舉行。徐虹書記、院方各部門主任、患兒家長委員會家長代表、第三方人員出席此次會議。
距2019年3月22日首屆患兒家長顧問委員會成立已過去近十個月，患兒家長委員會（以下簡稱“家委會”）在此期間積極向醫(yī)院建言獻策，參與醫(yī)院患兒就醫(yī)體驗提升與患者安全等各項質(zhì)量改進工作中，成果斐然。此次會議旨在回顧過去，規(guī)劃未來。
徐虹書記蒞臨現(xiàn)場致歡迎詞，殷切希望院方與家委會共同珍惜此次合作機會并肯定了家委會成立的意義及重要性，期待家委會未來可以發(fā)揮更大的作用，協(xié)助醫(yī)院不斷從制度上更好地改善，以此提升患者滿意度、促進醫(yī)患關系，同時也希望第三方能積極發(fā)揮監(jiān)督職能。期待通過患兒家長顧問委員會，醫(yī)患攜手更好地為患者及其家庭提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務。
社工部傅麗麗主任首先回顧了家委會在運行機制上的探索成果，向與會人員介紹家委會組織架構(gòu)、基本章程制度等，在實踐中建立起運作機制、參與過程與流程框架，在專業(yè)、規(guī)范的制度下開展工作?；谝荒甑某晒抵魅我蔡岢鑫磥砜梢栽趨⑴c內(nèi)容、平臺、管理、影響力等方面可進一步完善之處。
家委會家長代表孫梅老師回顧了自家委會成立起參與的各類院方活動、線下例會與提案建議實施情況，通過定期例會的舉辦、各類活動的參與，家委會共征集了35份提案，提出56條改進意見，對就醫(yī)體驗、醫(yī)療流程、患者安全等改善均起到重要作用。
隨后，家委會代表與醫(yī)院管理層代表共同討論提案“兒童用藥安全提升”項目的操作性，提出多條可以改善的操作意見，如醫(yī)院微信公眾號增加“我的藥單”版塊便于患兒家長獲得用藥安全信息，并改善藥物使用說明標識。同時，醫(yī)院各部門提出未來期望家委會共同參與的改進工作，如參與不良事件上報與預警機制、參與住院患兒防墜床工作、參與醫(yī)院環(huán)境改善建議與宣傳等，為家委會未來工作開展方向提供需求依據(jù)，便于家委會與醫(yī)院持續(xù)開展深度合作，繼續(xù)提升患兒就醫(yī)體驗，持續(xù)推進患者參與患者安全。
 
兒科醫(yī)院001號榮譽員工、笑笑志愿服務隊隊長龔曉春老師作為第三方代表，對家委會與醫(yī)院的積極合作表示贊同與認可，感動于和諧的醫(yī)患關系。復旦大學社會工作系教授趙芳老師作為第三方專家，大力贊揚兒科醫(yī)院患兒家長顧問委員會的運作專業(yè)性，并對未來的患兒家長顧問委員會的發(fā)展方向與長久有效運作提出專業(yè)指導建議。
會議最后，社工部傅主任作會議總結(jié)，感謝醫(yī)院各部門與家委會成員的奉獻付出，期待新一年中家委會可在提升醫(yī)院患兒就醫(yī)體驗、推進患者參與患者安全、構(gòu)建兒童友好型醫(yī)院等改進工作上持續(xù)提供獨特的患兒家長視角，發(fā)揮更積極的作用，并深入探索家委會自主運作機制。最后，希望以患兒家長顧問委員會為平臺，打通醫(yī)患溝通渠道，攜手并進，不忘初心，牢記使命。
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