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復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院創(chuàng)建于1952年，2017年獲批成為國(guó)家兒童醫(yī)學(xué)中心，“一切為了孩子”的崇高醫(yī)學(xué)人文情懷自建院之初傳承至今。醫(yī)院于2003年成立社會(huì)發(fā)展部，開(kāi)展公益慈善和志愿者服務(wù)，2012年更名為社會(huì)工作部，2013年成立全國(guó)公立醫(yī)院首個(gè)患兒體驗(yàn)部，醫(yī)務(wù)社工成為院內(nèi)踐行人文關(guān)懷的核心團(tuán)隊(duì)。2014年成立醫(yī)務(wù)社工助理隊(duì)伍，建立臨床社工個(gè)案轉(zhuǎn)介制度。2018年成為全國(guó)首個(gè)醫(yī)療游戲輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地，組建了一支醫(yī)療游戲輔導(dǎo)員的隊(duì)伍。社工部每年都會(huì)定期對(duì)這兩支隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以不斷更新知識(shí)體系，為患兒家庭提供更有溫度的服務(wù)。
在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為期兩天的2020年臨床醫(yī)務(wù)社工助理及醫(yī)療游戲輔導(dǎo)員能力提升培訓(xùn)班順利落下帷幕。整個(gè)培訓(xùn)班采用集中培訓(xùn)，集中考核的形式，共有32位學(xué)員參加，除本院的護(hù)理骨干外，還有1位進(jìn)修護(hù)士及2位啟東分院護(hù)士共同參與此次培訓(xùn)班。
12月1日一早，開(kāi)班儀式順利舉行。開(kāi)班儀式由社工部傅麗麗主任主持。張曉波副院長(zhǎng)、護(hù)理部顧鶯主任、人力資源部吳小滬主任、社工部傅麗麗主任、劉玉楣副主任出席開(kāi)班儀式。
傅主任希望學(xué)員們通過(guò)這次培訓(xùn)后把人文關(guān)懷的理念帶回臨床，協(xié)助醫(yī)務(wù)社工在臨床開(kāi)展需求評(píng)估、項(xiàng)目策劃和資源鏈接等工作。她也強(qiáng)調(diào)社工部永遠(yuǎn)是學(xué)員們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。 
張曉波副院長(zhǎng)回顧了兩支隊(duì)伍從無(wú)到有的發(fā)展歷程，肯定了各位學(xué)員努力承擔(dān)這兩個(gè)角色背后的付出，也鼓勵(lì)各位學(xué)員積極學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)，尋求社工專(zhuān)業(yè)平臺(tái)更高的發(fā)展。同時(shí)也表示會(huì)全力支持和推動(dòng)兩支隊(duì)伍的發(fā)展。
人力資源部吳小滬主任回顧了隊(duì)伍建設(shè)的歷史背景，肯定了我院醫(yī)務(wù)社工在臨床發(fā)揮的重要作用，也表達(dá)了對(duì)學(xué)員們能夠在醫(yī)務(wù)社工助理和醫(yī)療游戲輔導(dǎo)員這兩個(gè)平臺(tái)上有更多成績(jī)的期待，期望學(xué)員們擴(kuò)寬職業(yè)生涯的寬度和高度。
護(hù)理部顧鶯主任肯定了培訓(xùn)班舉辦的必要性，指出與醫(yī)學(xué)一樣，醫(yī)務(wù)社工和醫(yī)療游戲的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都是一個(gè)需要不斷更新的過(guò)程。顧鶯主任也表示臨床護(hù)理工作要和醫(yī)務(wù)社工更緊密結(jié)合形成合力，共同推動(dòng)醫(yī)學(xué)人文落到實(shí)處，為患兒和家庭提供更適切的服務(wù)。
本次培訓(xùn)班的主要目的是希望學(xué)員通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，了解社工專(zhuān)業(yè)理念、工作方法、看待問(wèn)題的視角及效果評(píng)估的維度等，希望邀請(qǐng)臨床護(hù)理人員更好地與醫(yī)務(wù)社工合作共同開(kāi)展服務(wù)，重點(diǎn)是協(xié)助完成前期的個(gè)案預(yù)估，做好個(gè)案轉(zhuǎn)介。
基于以上目的，社工部首先以評(píng)估學(xué)員們的臨床服務(wù)需求為開(kāi)端，以醫(yī)務(wù)社工的專(zhuān)業(yè)理念、專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)工作方法為主線，重點(diǎn)介紹個(gè)案的評(píng)估、識(shí)別和轉(zhuǎn)介，同時(shí)探討危機(jī)干預(yù)、助人者情感療愈、兒童友好及兒童健康促進(jìn)及兒童醫(yī)療慈善救助等重點(diǎn)議題。參加醫(yī)療游戲輔導(dǎo)員ChildLife國(guó)際認(rèn)證課程項(xiàng)目的臨床護(hù)理人員也與學(xué)員們共同分享學(xué)習(xí)到的先進(jìn)理念，探討本土化的實(shí)踐模式。課程也采用理論授課與實(shí)務(wù)工作坊相結(jié)合的形式，邀請(qǐng)華東師范大學(xué)社會(huì)工作系主任安秋玲副教授予學(xué)員們分享醫(yī)療場(chǎng)域常用的個(gè)案會(huì)談技巧并輔以案例分享和情景模擬等授課方式。
 
培訓(xùn)班采用集中理論考核及情景模擬式實(shí)操考核的形式，理論考核題型為選擇題和簡(jiǎn)答題，重點(diǎn)邀請(qǐng)學(xué)員們分享他們認(rèn)為在臨床工作中社工可以介入的方面。實(shí)操考核由專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)社工扮演標(biāo)準(zhǔn)化病人，給定多個(gè)案例，每位學(xué)員抽簽選中案例后進(jìn)行情景模擬，重點(diǎn)考查社工倫理價(jià)值觀的把握，專(zhuān)業(yè)技巧的運(yùn)用、干預(yù)思路的邏輯性及細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)。學(xué)員們都表示本次培訓(xùn)班的考核形式使他們得到了很大的鍛煉，也發(fā)現(xiàn)了自身仍存在的不足之處。
在結(jié)業(yè)儀式上，胡靜副主任表示經(jīng)過(guò)扎實(shí)培訓(xùn)的兩支隊(duì)伍的確在臨床工作中發(fā)揮了良好作用，也特別強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷在護(hù)理工作中重要性的不斷升級(jí)。
劉玉楣副主任希望未來(lái)護(hù)理部也能成立培訓(xùn)基地，學(xué)員們都能成為講者，將所學(xué)所得傳遞給更多的同行，不斷推動(dòng)專(zhuān)業(yè)和職業(yè)的發(fā)展。
結(jié)業(yè)儀式最后，學(xué)員們獲得了本次培訓(xùn)班的結(jié)業(yè)證書(shū)和嶄新的醫(yī)療社工助理徽章。兩位學(xué)員也在現(xiàn)場(chǎng)分享了此次培訓(xùn)班的感受和感想。
培訓(xùn)班結(jié)束后社工部也以調(diào)查問(wèn)卷的形式征集學(xué)員的反饋意見(jiàn)。傅麗麗主任也組織進(jìn)行了本次能力提升培訓(xùn)班的復(fù)盤(pán)討論。社工部共同盤(pán)點(diǎn)收集到的學(xué)員們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦щy、感受及希望得到的支持，以社會(huì)工作的視角給予一些力所能及的回應(yīng)，同時(shí)記錄下需求，積極溝通協(xié)調(diào)，鏈接更多的資源，共同尋求更好的解決方案。同時(shí)也仔細(xì)分析每條反饋，積極改進(jìn)，在部門(mén)內(nèi)部形成了許多有效可行的建議和想法，為下一次培訓(xùn)及未來(lái)與護(hù)理部更深入的合作打下良好的基礎(chǔ)。
我們也相信，醫(yī)務(wù)社工助理及醫(yī)療游戲輔導(dǎo)員這兩支隊(duì)伍在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，社工部和護(hù)理部的大力推動(dòng)下，在臨床護(hù)理團(tuán)隊(duì)的不懈努力下定會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，成為醫(yī)學(xué)人文專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍中不可或缺的一份子。
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