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為進一步加強醫(yī)院運營管理體系建設(shè)，不斷提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，2023年2月10日下午，復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院以“夯基固本 提質(zhì)增效”為主題，在五號樓第一教室舉行2023年首場運營助理交流會。醫(yī)院院長黃國英及各科室運營助理出席本次會議，會議由醫(yī)院總會計師郭太生主持。
 會上，運營管理部副主任王密詩闡述了醫(yī)院組建運營助理團隊對構(gòu)建和完善現(xiàn)代運營管理體系的重要意義，介紹了運營助理的工作目標(biāo)、價值、思路、職責(zé)及相關(guān)管理制度，并對2023年運營助理的重點工作進行了明確。
在交流環(huán)節(jié)，骨科莫越強、新生兒科李志華和內(nèi)分泌遺傳代謝科徐真然三位老師結(jié)合本科室運營管理實踐，從提高工作量、提升患者滿意度和提升CMI指標(biāo)三個方面進行了經(jīng)驗分享。一是通過對病人出入院時間精細化管理提高床位使用率；二是通過制定科內(nèi)統(tǒng)一收費標(biāo)準，制作收費核查表，強化收費的規(guī)范化水平；三是以專病專人管理、開展家庭陪護等措施為抓手，進一步優(yōu)化就醫(yī)體驗，提升患者滿意度；四是做好病案首頁規(guī)范填寫工作。郭太生總會計師對各科室分享的經(jīng)驗做了點評和提煉。
黃國英院長對這次會議的召開給予高度肯定，他強調(diào)，加強醫(yī)院運營管理體系建設(shè)是推進醫(yī)院現(xiàn)代管理的必然要求和有效途徑，也是推進兒科醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點。因此，運營助理肩負醫(yī)院的重托，要加強學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)，主動協(xié)助部門負責(zé)人通過優(yōu)化運營管理不斷提升管理效能，將“管理出效率”的理念落到工作實踐之中。他要求運營管理部要和各部門運營助理密切交流，共同確定各項標(biāo)準。當(dāng)前，國考指標(biāo)和預(yù)算管理目標(biāo)等現(xiàn)代醫(yī)院管理指標(biāo)體系為我們做好運營管理提供了重要指引，要吃透相關(guān)指標(biāo)的內(nèi)涵和優(yōu)化途徑，比如降低醫(yī)療費用的耗材藥品如何合理控制、體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動價值的含金量如何提升等等。同時要不斷完善機制、持之以恒。醫(yī)院運營管理水平的提升非一朝一夕之功，應(yīng)當(dāng)重視在不斷開展運營管理前沿探索和深化經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，定期交流、講評、培訓(xùn)，形成機制化成果。通過點滴匯聚、不斷優(yōu)化、踏實推進，我們一定能夠探索出一條富有復(fù)旦兒科特色的兒童專科醫(yī)院運營管理體系，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展邁上新的臺階。
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