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2023年5月，由市衛(wèi)生健康委員會(huì)、市衛(wèi)生健康系統(tǒng)精神文明建設(shè)委員會(huì)主辦，解放日?qǐng)?bào)社、市護(hù)理學(xué)會(huì)、上海尚醫(yī)醫(yī)務(wù)工作者獎(jiǎng)勵(lì)基金會(huì)協(xié)辦的2023年“上海好護(hù)士”推選活動(dòng)中，我院門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)田俊華獲此殊榮。
田俊華是一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，也是復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)，兼任門(mén)急診科護(hù)士長(zhǎng)。從事護(hù)理工作已有20余年，2004年曾赴日本進(jìn)修，從臨床護(hù)理到護(hù)理管理，對(duì)自己始終“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，用“愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心、同理心”詮釋白衣天使的使命及擔(dān)當(dāng)。
核酸采樣——棉簽細(xì)、動(dòng)作輕、不難受
2020年新冠疫情，田俊華護(hù)士長(zhǎng)受命組建核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)，采樣方法中，咽拭子采樣，嬰幼兒不能主動(dòng)配合張嘴，還有咬斷棉簽的風(fēng)險(xiǎn)；鼻拭子采樣，嬰幼兒鼻腔短小,更易出血。她翻閱了大量文獻(xiàn)，決定采用鼻拭子采樣法。為了減輕采樣中的痛苦，她前后先后收集了8種棉簽，并親自試用，最終選取了一種纖細(xì)的植絨拭子，它更柔軟，能有效減輕嬰幼兒采樣時(shí)的痛苦。在培訓(xùn)中她總結(jié)了“1.仰 2.彎 3.提”的口訣，幫助采樣護(hù)士快速學(xué)習(xí)。為了滿足孩子們各種不同身高的需求，她還設(shè)計(jì)了倒T型的彩色凳子，讓采樣更舒適。2022年門(mén)診共完成100萬(wàn)+人次的核酸采樣，0投訴。
發(fā)熱門(mén)診——流程暢、服務(wù)好、不焦慮
2023年2月底，迎來(lái)了甲流高峰，發(fā)熱門(mén)診日接待量從500人次，激增到1800人次。她提議改變就診流程，掛號(hào)后先做血常規(guī)及甲乙流，醫(yī)生叫到患兒時(shí)，檢驗(yàn)報(bào)告已經(jīng)拿在手上。候診時(shí)長(zhǎng)從65分鐘，縮短到32分鐘。為了提升發(fā)熱門(mén)診患兒就醫(yī)體驗(yàn)，自2022年5月12日推行“傾聽(tīng)窗口”，共收到意見(jiàn)/建議426條，表?yè)P(yáng)102條；改進(jìn)了服務(wù)流程21項(xiàng)；更新/完善宣傳標(biāo)識(shí)36個(gè)。
醫(yī)療輔導(dǎo)——玩游戲、童心安、不害怕
2018年，她在沉浸式醫(yī)學(xué)體驗(yàn)館--“夢(mèng)想醫(yī)學(xué)院”擔(dān)任志愿者感受到了醫(yī)療游戲的魔力，并于2019年參加了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班，2020年畢業(yè)后通過(guò)路演、打針我不怕等多種方式不斷推進(jìn)醫(yī)療輔導(dǎo)在門(mén)診護(hù)理中的應(yīng)用，門(mén)診滿意度從2019年的4.62攀升到2022年的4.91分。2020年疫情期間，她還通過(guò)小布家園為滯留在門(mén)診的家屬26人次，提供了住宿及生活幫助。
智慧化醫(yī)院——高質(zhì)量、更便捷、有溫度
隨著“智慧化醫(yī)院”的建設(shè)，她在門(mén)診推行掌醫(yī)應(yīng)用，通過(guò)預(yù)檢詞條的收集，不斷完善手機(jī)端智能分診功能；候診期間，護(hù)士主動(dòng)推進(jìn)智能預(yù)問(wèn)診，就診前家長(zhǎng)輸入主要癥狀，就診時(shí)自動(dòng)導(dǎo)入病史；通過(guò)智能導(dǎo)航，讓家長(zhǎng)跟著導(dǎo)航走，在醫(yī)院就診不走彎路。讓數(shù)字化助力門(mén)診醫(yī)療服務(wù)，讓患兒來(lái)院就診更便捷。作為一名管理者，她通過(guò)門(mén)診BI系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握門(mén)診人流變化，合理安排護(hù)理人力資源；及時(shí)獲取危急值信息，保證快速處理。確?；純簛?lái)院就診更溫馨，更安全。
“愛(ài)在左,同情在右,走在生命兩旁,隨時(shí)撒種,隨時(shí)開(kāi)花,將這一徑長(zhǎng)途點(diǎn)綴得花香彌漫。”田俊華護(hù)士長(zhǎng)在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),用一顆真誠(chéng)善良的心,呵護(hù)患兒的生命之路。
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