在兒科醫(yī)院的門急診大廳里，每當(dāng)周末和節(jié)假日，都會有身穿紅背心的護(hù)理學(xué)院的學(xué)生和兒科醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員，熱心、耐心地解答著病患和家屬的提問，為他們排憂解難、指路導(dǎo)醫(yī)。在過去的幾年時間里，他們用自己的一顆心、一份情默默無聞地為來自各方的病人及家屬奉獻(xiàn)著自己的一份無私的愛。為了更好、更規(guī)范地做好導(dǎo)醫(yī)工作，以人為本地為病人提供更便捷全面的服務(wù)，2006年3月7日下午，兒科醫(yī)院舉行了“真誠、關(guān)愛、奉獻(xiàn)”為主題志愿者活動，成立了復(fù)旦大學(xué)護(hù)理學(xué)院和兒科醫(yī)院兩支志愿者 “導(dǎo)醫(yī)服務(wù)隊”。來自復(fù)旦大學(xué)護(hù)理學(xué)院20余名師生及來自醫(yī)院各個繁忙工作崗位近百名黨、團(tuán)員志愿者參加了成立儀式并在兒科醫(yī)院徐虹副書記帶領(lǐng)下，在志愿者“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)隊”旗幟下莊嚴(yán)宣誓：當(dāng)國家和社會最需要的時候，我們將聽從黨的召喚，出現(xiàn)在最需要的地方……服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會！ 在會上，護(hù)理學(xué)院賈宏麗院長對該校學(xué)生志愿者們的奉獻(xiàn)精神和愛心給予了充分的肯定，并希望她們能始終堅持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”，在難得的實踐機會中為社會、為患者及家屬多做貢獻(xiàn)，實現(xiàn)人生的價值。兒科醫(yī)院桂永浩院長對志愿者們多年來利用周末、假期等休息時間為兒科醫(yī)院義務(wù)做導(dǎo)醫(yī)表示由衷的感謝和深深的敬意，他說，目前醫(yī)院面臨著“看病難、看病貴”的嚴(yán)峻的社會問題，醫(yī)患關(guān)系較為特殊和緊張，同學(xué)們的愛心活動不僅會促進(jìn)和諧社會的建設(shè)，為社會創(chuàng)造文明而且也能使個人的人文修養(yǎng)得到升華；導(dǎo)醫(yī)的工作直接面對患者及家屬，是醫(yī)院的一扇門戶，是醫(yī)院文化的充分體現(xiàn)，只要大家本著“真誠、關(guān)愛、奉獻(xiàn)”的精神，加強學(xué)習(xí)與交流，掌握一定溝通的技巧，一定能在緩解醫(yī)患關(guān)系，緩解看病難問題上做出貢獻(xiàn)。護(hù)理學(xué)院和兒科醫(yī)院志愿者代表分別代表本單位志愿者發(fā)言。她們均表示將以飽滿的熱情積極投身到志愿者服務(wù)中去，為小患者及家屬服務(wù)，奉獻(xiàn)自己的一片愛心。 在成立儀式結(jié)束后，隨即舉行了志愿者導(dǎo)醫(yī)服務(wù)隊關(guān)于“以人為本”的服務(wù)理念及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程的培訓(xùn)，并由門診部的老師帶領(lǐng)新老志愿者們到門急診的現(xiàn)場熟悉現(xiàn)場環(huán)境并就實際工作中經(jīng)常碰到的問題進(jìn)行交流和溝通。通過一系列的培訓(xùn)和現(xiàn)場考察，增強了大家的榮譽感和責(zé)任感，志愿者們紛紛表示更有信心、有決心做好導(dǎo)醫(yī)工作，為患者服務(wù)，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
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