|
2011年度兒科醫(yī)院院外監(jiān)督員座談會(huì)于8月26日下午在兒科醫(yī)院教學(xué)樓多功能廳召開。會(huì)議由黨辦主任張曉波主持，四位來自古美街道、萬源三居委及平吉一村居委的院外監(jiān)督員陳吉雯、馬春芳、尹音、張輝老師前來參會(huì)，我院黨委書記曹蓮華出席本次會(huì)議。
根據(jù)各自的分工，四位院外監(jiān)督員就醫(yī)院門診、急診、住院病人、出院病人滿意度調(diào)查中的就醫(yī)環(huán)境、就診流程、崗位規(guī)范、服務(wù)態(tài)度及工作效率等方面的測評結(jié)果進(jìn)行了回顧和總結(jié)，充分肯定了我院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，并對在進(jìn)行滿意度測評過程中遇到的難點(diǎn)及重點(diǎn)問題與曹蓮華書記和黨委辦公室進(jìn)行了溝通，提出了寶貴的建議。
曹蓮華書記代表醫(yī)院感謝各位院外監(jiān)督員長期以來不計(jì)報(bào)酬、兢兢業(yè)業(yè)，利用自己業(yè)余時(shí)間完成醫(yī)院滿意度調(diào)查工作，在我院提高患者滿意度工作方面做出了重要貢獻(xiàn)。曹書記向在座各位簡要介紹了醫(yī)院現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，并就各位院外監(jiān)督員所反映的相關(guān)問題一一作了解答。
曹書記指出，為更好適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，結(jié)合衛(wèi)生部“三好一滿意”要求，真正將“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意” 工作落到實(shí)處，今年九月份開始，醫(yī)院調(diào)整了各部門滿意度調(diào)查的方式，加強(qiáng)院外監(jiān)督員、醫(yī)院專職精神文明督查員、醫(yī)院精神文明督查小組督查的廣度和深度，并及時(shí)匯總資料，客觀反映患者在哪些就醫(yī)環(huán)節(jié)遇到困難，醫(yī)院在哪些方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)。今后滿意度調(diào)查結(jié)果將與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人、科室、科主任績效考核掛鉤，醫(yī)院將以患者為中心，以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為患兒創(chuàng)造更溫馨、整潔的就醫(yī)環(huán)境。  
黨委辦公室
|
