|
2011年11月下旬開(kāi)始，上海市衛(wèi)生局組織專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)員對(duì)全市各級(jí)醫(yī)院（共167家）的病人進(jìn)行萬(wàn)人問(wèn)卷調(diào)查，內(nèi)容涉及醫(yī)院辦事效率、公開(kāi)透明、收費(fèi)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀(jì)等方面，這是繼上海市政風(fēng)行風(fēng)網(wǎng)上測(cè)評(píng)后又一次重要的衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)成效檢驗(yàn)。我院黨委高度重視，認(rèn)真對(duì)待，組織黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門(mén)急診、后勤保障部、藥劑科、檢驗(yàn)科、放射科、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)以及各病區(qū)主任、護(hù)士長(zhǎng)召開(kāi)“迎接2011年上海市衛(wèi)生行業(yè)萬(wàn)人問(wèn)卷調(diào)查工作會(huì)議”，部署落實(shí)迎評(píng)的各項(xiàng)措施，狠抓行風(fēng)重要環(huán)節(jié)，要求全院各部門(mén)針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所涉及的5個(gè)方面21項(xiàng)內(nèi)容，包括窗口工作人員的掛牌服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)環(huán)境整潔、指示標(biāo)識(shí)明晰、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立投訴和意見(jiàn)箱、提供住院費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)、實(shí)行門(mén)急診收費(fèi)明細(xì)賬單和住院病人“一日清”、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診、不推諉病人等內(nèi)容加強(qiáng)自查，有效整改。組織醫(yī)院重點(diǎn)部門(mén)及關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行互訪、互查活動(dòng)，共同促進(jìn)提高，將我院“一切為了孩子”的各項(xiàng)便民措施落到實(shí)處。12月5日上午，來(lái)自曙光醫(yī)院、普陀區(qū)人民醫(yī)院、長(zhǎng)寧區(qū)婦幼保健院、閘北區(qū)中心醫(yī)院的4名黨辦主任來(lái)我院進(jìn)行2011年度衛(wèi)生系統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查，在門(mén)診、急診、住院、出院處向患兒家屬共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷80份，本次調(diào)查中表?yè)P(yáng)了眼科、住院處、補(bǔ)液室的部分醫(yī)護(hù)人員；對(duì)我院在公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，設(shè)立投訴意見(jiàn)箱并及時(shí)受理等方面工作給予高度肯定；贊揚(yáng)了我院病區(qū)每個(gè)樓層均設(shè)有可供患兒活動(dòng)的環(huán)境優(yōu)美的場(chǎng)所（陽(yáng)光小屋）。此次萬(wàn)人問(wèn)卷調(diào)查的全市綜合滿(mǎn)意度為92.7%，我院綜合滿(mǎn)意度達(dá)到93.7%。黨委圍繞本次調(diào)查中患兒家屬反映、關(guān)心的突出問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)已進(jìn)行核實(shí)、溝通和交流，結(jié)合我院實(shí)際情況抓好整改，加大整改力度，做好建章立制，力爭(zhēng)取得實(shí)效，不斷提升我院的病人滿(mǎn)意度。
黨委辦公室
2012/1/19
|
