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2012年以來，我市醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)領(lǐng)域得到不斷拓展，為了不斷適應(yīng)新醫(yī)改的新形勢，進一步擴展我院醫(yī)務(wù)社會工作的服務(wù)視野，豐富與專業(yè)相關(guān)的知識和技巧，契合“關(guān)注患兒就醫(yī)體驗三年行動計劃”，為患兒提供一流的服務(wù)。5月29日下午， “2013兒科醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作交流會”在我院順利召開。此次會議邀請了臺灣社會工作專家秦燕老師進行交流，來自醫(yī)院各職能、臨床科室的醫(yī)務(wù)人員、志愿者代表共50余人參加了本次會議。醫(yī)院還聘請秦老師為“兒科醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作顧問”，指導(dǎo)并協(xié)助我院開展醫(yī)務(wù)社會工作，定期至醫(yī)院進行醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)知識、技巧培訓(xùn)，加強海峽兩岸醫(yī)務(wù)社會工作交流、發(fā)展、共融。
隨著社會公眾健康意識的增強，在醫(yī)療領(lǐng)域中醫(yī)患糾紛問題日益凸顯，在此背景下誰來緩解或是解決這一問題？秦燕老師給醫(yī)護人員帶來了一場以“促進醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛”為主題的精彩講座。針對醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和原因進行了深入、到位的分析，通過得出醫(yī)務(wù)社會工作介入醫(yī)患關(guān)系的必要性和重要性的這一結(jié)論，對醫(yī)務(wù)社會工作在調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系方面的價值給予了充分肯定。隨后，秦老師以專業(yè)視角向與會人員介紹了醫(yī)務(wù)社工在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系中應(yīng)該扮演的六大角色以及具體的工作思路。最后，與大家分享醫(yī)務(wù)社工領(lǐng)域的前沿動態(tài)，并與與會代表共同探討醫(yī)務(wù)社工和醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)在醫(yī)院中的發(fā)展。社會發(fā)展部/社工部/患兒體驗部向大家匯報了近一年來的工作情況。在聽取了精彩匯報之后，與會人員結(jié)合自身工作就兒童?？漆t(yī)院社工和志愿者工作開展的難點和焦點問題展開了廣泛深入的討論。
醫(yī)院黨委書記徐虹教授總結(jié)了本次會議，她非常感謝秦燕老師能在百忙中應(yīng)邀來院講座，秦老師對海峽兩岸醫(yī)務(wù)社會工作的發(fā)展與推進貢獻非常大，聽了秦老師的講座更是精彩紛呈、發(fā)人深省。社工與志愿者工作在目前新的醫(yī)療體系下變得尤為重要。當(dāng)前醫(yī)患矛盾比較突出，醫(yī)務(wù)社會工作作為醫(yī)療服務(wù)的全方位補充，將從社會健康角度對病人的心理援助、情緒問題的處理、解決病人及家屬的心理問題等給予幫助，在很大程度上和諧了目前緊張的醫(yī)患關(guān)系。徐書記希望廣大職工通過本次交流會對兒科特色醫(yī)務(wù)社會工作有更深更新的認識，同時希望大家能把醫(yī)務(wù)社會工作的理念運用到醫(yī)院工作中去，與“關(guān)注患兒就醫(yī)體驗三年行動計劃”緊密集合，為患兒提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！  
社會發(fā)展部/社工部/患兒體驗部
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