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凱歌送舊歲，駿馬迎新春。在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，兒科醫(yī)院2014年迎新春座談會(huì)在教學(xué)樓多功能廳召開。老專家、老領(lǐng)導(dǎo)、中層干部代表以及民主黨派、少數(shù)民族、中青年骨干共100余人參加此次座談會(huì)。會(huì)議由徐虹書記主持，黃國(guó)英院長(zhǎng)、王藝副院長(zhǎng)和張瑾副書記出席會(huì)議。
黃國(guó)英院長(zhǎng)首先向與會(huì)者介紹了我院2013年的各項(xiàng)重要工作。黃院長(zhǎng)指出，2013年醫(yī)院的各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，有序發(fā)展。醫(yī)院門急診患者人數(shù)220余萬(wàn)人次，出院病人數(shù)達(dá)3.5萬(wàn)人次，住院手術(shù)數(shù)逾1.5萬(wàn)人次。教學(xué)、科研等指標(biāo)繼續(xù)攀升。在中國(guó)最佳?？漆t(yī)院排行榜中，我院綜合排名居全國(guó)兒童醫(yī)院之首，兒內(nèi)科名列第一，兒外科名列第二。在人感染H7N9禽流感防控工作中，我院醫(yī)務(wù)工作者齊心協(xié)力，獲得國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委授予的“防治人感染H7N9禽流感表現(xiàn)突出單位“的光榮稱號(hào)；我院新獲批“上海市出生缺陷防治重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”建設(shè)項(xiàng)目；科研樓建設(shè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)；醫(yī)院順利完成國(guó)家質(zhì)量安全情況年度評(píng)價(jià)評(píng)審工作，評(píng)審組專家對(duì)我院的工作給予高度評(píng)價(jià)；開展JCI認(rèn)證工作，梳理、完善和建立一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制度和流程，促進(jìn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，推動(dòng)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化，完成模擬評(píng)審；為改善服務(wù)細(xì)節(jié)，提高患者和家長(zhǎng)的滿意度，借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理理念，醫(yī)院推出“關(guān)注患兒就醫(yī)體驗(yàn)”三年行動(dòng)計(jì)劃，成立全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)首個(gè)“患兒體驗(yàn)部”，推出包括流程改進(jìn)、傾聽(tīng)窗口、勇敢小龍人評(píng)選在內(nèi)的十大項(xiàng)目。
聽(tīng)了黃院長(zhǎng)振奮人心的介紹，與會(huì)員工對(duì)醫(yī)院在過(guò)去一年中取得的各項(xiàng)成績(jī)深受鼓舞。會(huì)上，大家就醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)科研、后勤保障等方面暢所欲言，提出意見(jiàn)和建議。大家希望借助JCI評(píng)審工作，促進(jìn)工作精細(xì)化，因?yàn)橐葬t(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全為核心，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與病人安全的持續(xù)改進(jìn)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。JCI評(píng)審工作是2014年醫(yī)院的一件大事，參會(huì)人員對(duì)如何更好、更穩(wěn)步推進(jìn)JIC工作提出了很多建議，也對(duì)目前醫(yī)院已進(jìn)行的一些流程改造給予了肯定。如化療藥物配送流程，省去了患者家長(zhǎng)取藥的過(guò)程，保證了藥物的安全；危急值報(bào)告利用現(xiàn)代信息平臺(tái)，及時(shí)、高效地將檢驗(yàn)報(bào)告匯報(bào)主診醫(yī)生，為及時(shí)、正確治療患者提供了保障。大家討論熱烈，有的甚至分享自己的就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，借鑒兄弟醫(yī)院的管理模式，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策。大家講述的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都與醫(yī)院發(fā)展息息相關(guān)。院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聆聽(tīng)，仔細(xì)記錄。
徐虹書記感謝大家對(duì)醫(yī)院提出的寶貴意見(jiàn)和建議，同時(shí)也感謝全院職工在2013年所作的努力和貢獻(xiàn)。2013年我院將深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和醫(yī)院的實(shí)際工作密切結(jié)合，啟動(dòng)“關(guān)注患兒就醫(yī)體驗(yàn)”三年行動(dòng)計(jì)劃，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)臨床，深入第一線，以密切聯(lián)系群眾為出發(fā)點(diǎn)，召開了多場(chǎng)座談會(huì)，廣泛征求、聽(tīng)取廣大群眾的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真梳理群眾提出的問(wèn)題。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子按各自分工，進(jìn)一步梳理、調(diào)研、論證，落實(shí)整改，力爭(zhēng)從改善患兒就醫(yī)體驗(yàn)中提高患者滿意率，在加強(qiáng)溝通、互動(dòng)、尊重、關(guān)懷中提升員工的凝聚力和榮譽(yù)感。為更客觀地了解患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，了解員工對(duì)醫(yī)院的期盼和建議，分析管理上的短板，醫(yī)院委托專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)開展患者和員工滿意度的第三方測(cè)評(píng)工作。通過(guò)分析第三方測(cè)評(píng)結(jié)果，有效整合資源，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)安全，從而提高患者滿意度。黃國(guó)英院長(zhǎng)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子希望在新的一年里，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院蓬勃發(fā)展，共創(chuàng)美好未來(lái)，并預(yù)祝大家春節(jié)快樂(lè)，闔家歡樂(lè)！  
 
黨委辦公室
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