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2014年3月5日是第51個(gè)學(xué)雷鋒日。在這個(gè)特殊的日子里，作為“兒科醫(yī)院365黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”小組負(fù)責(zé)人的黨支部書記和副書記們身著紅色的馬甲、佩戴醒目的胸牌、以飽滿的精神，滿腔的熱情出現(xiàn)在門診大廳、候診區(qū)、便民服務(wù)中心、門診藥劑科窗口、預(yù)檢臺、掛號收費(fèi)窗口等處。在全院黨員的共同努力和積極參與下，“365黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”已成立兩年，全院400多名黨員弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，每年利用一天的休息時(shí)間為患兒和家屬提供方便，同時(shí)發(fā)覺就醫(yī)流程中的短板，讓志愿者精神逐步融入兒科精神，普及志愿服務(wù)理念，深化志愿服務(wù)工作，使其成為兒科醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。“您好，請問有什么可以幫助您？”黨員志愿者的一句問候，一份關(guān)心，溫暖著患者及家屬的心，他們親切的笑臉蘊(yùn)含著對志愿服務(wù)理念的演繹。他們認(rèn)真、耐心地回答患者的問題，為患者排憂解難，緩解家長因孩子病痛帶來的焦急的心情。與此同時(shí)，大家認(rèn)真記錄下患兒和家屬咨詢的共性問題或發(fā)現(xiàn)的就診流程中的安全隱患，并及時(shí)反饋給醫(yī)院相關(guān)部門，為醫(yī)院的發(fā)展建言獻(xiàn)策。黨員志愿者服務(wù)在展示黨員風(fēng)采的同時(shí)，方便及幫助了患兒及家屬，不斷落實(shí)便民措施，緩解醫(yī)患矛盾，提高患者滿意度。一個(gè)黨員一面旗幟，一個(gè)支部一個(gè)堡壘，結(jié)合我院“關(guān)注患兒就醫(yī)體驗(yàn)”三年行動(dòng)計(jì)劃和上海衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的“關(guān)愛患者，從細(xì)節(jié)做起”文明服務(wù)主題活動(dòng)，兒科醫(yī)院365黨員志愿者服務(wù)日趨成熟，使醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)錦上添花。
“學(xué)雷鋒日”當(dāng)天，黨支部書記們分布在門診各個(gè)樓層，仔細(xì)觀察已落實(shí)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)及措施，耐心聆聽家屬的感受，如，二樓候診區(qū)物理分區(qū)化管理后情況、推行一站式服務(wù)后患者排隊(duì)時(shí)間、推進(jìn)預(yù)約診療后患兒分流情況、傾聽窗口開設(shè)后家屬訴求、化驗(yàn)報(bào)告查詢及打印等。百姓們看著我們的紅馬甲，盯著我們的“黨員志愿者胸牌”，紛紛表示：“醫(yī)院想的真周到，還有反饋意見呢”；“醫(yī)院想方設(shè)法為我們提供了很多方便，大廳也沒有以前那么吵鬧了，最好候診區(qū)再增加一些導(dǎo)醫(yī)”；“外網(wǎng)的預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約協(xié)調(diào)性還欠佳，給患者造成不便”；“門診叫號系統(tǒng)易產(chǎn)生混淆”；“醫(yī)生的診療室一直擠滿了人，如何改進(jìn)一下”……從點(diǎn)滴細(xì)致的服務(wù)中，黨支部書記綜合黨員同志們的意見和建議，再次實(shí)地探訪，準(zhǔn)備著“黨支部提案”的初稿，彰顯黨員干部的模范帶頭作用。
雷鋒精神是從激情燃燒的歲月中錘煉出來的時(shí)代瑰寶，志愿者精神是“雷鋒精神”新時(shí)代的延伸。雷鋒精神，人人可學(xué)；奉獻(xiàn)愛心，處處可為。通過我院365黨員志愿者服務(wù)平臺，全院黨員行動(dòng)起來，利用工作之余，主動(dòng)為患者服務(wù)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提升黨員思想道德素質(zhì)和文明程度，真正把雷鋒精神延伸，積小善為大善，以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事，為實(shí)現(xiàn)中國夢發(fā)一分熱、發(fā)一分光！ 
黨委辦公室
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