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兒科醫(yī)院2015年上半年信訪工作會(huì)議8月4日中午11:00在教學(xué)樓多功能廳舉行。醫(yī)院信訪工作小組成員及黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)部、門急診管理辦公室、社會(huì)發(fā)展部、醫(yī)院管理考核辦公室、工會(huì)、后勤保障部、安全保衛(wèi)部、宣傳辦公室等部門的信訪專職人員25人參加會(huì)議。會(huì)議由黨辦主任張曉波主持。
會(huì)上，黨辦傳達(dá)了上海衛(wèi)生計(jì)生委上半年信訪工作會(huì)議精神，通報(bào)了市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)上半年信訪工作情況，會(huì)議要求信訪工作相關(guān)部門工作人員落實(shí)責(zé)任制，增強(qiáng)大局意識(shí)、化解突出矛盾，努力將信訪著力點(diǎn)從常規(guī)辦信接訪向動(dòng)態(tài)研判、綜合分析、提供決策建議轉(zhuǎn)變。接著對(duì)《2015年上海市信訪工作要點(diǎn)》及《2015年上海市衛(wèi)生計(jì)生工作要點(diǎn)》文件進(jìn)行解讀和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)2015年衛(wèi)生計(jì)生委信訪工作主要責(zé)任：不斷壓實(shí)信訪工作責(zé)任，加強(qiáng)信訪工作法制化建設(shè)，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，加強(qiáng)信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)。
最后信訪工作相關(guān)部門交流2015年上半年信訪工作情況。隨著2013年醫(yī)院?jiǎn)?dòng)的“關(guān)注患兒就醫(yī)體驗(yàn)”三年行動(dòng)計(jì)劃，從細(xì)節(jié)入手，通過(guò)多元化的服務(wù)內(nèi)容，推出一系列改善就醫(yī)體驗(yàn)的措施，將關(guān)愛(ài)得以細(xì)致入微地傳遞給每一位患者；2014年醫(yī)院順利通過(guò)JCI認(rèn)證，積極落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量的改進(jìn)項(xiàng)目，保證了醫(yī)院流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。種種行動(dòng)使得醫(yī)院信訪工作量與同期相比有明顯下降。
下半年的信訪工作中，醫(yī)院信訪工作將繼續(xù)嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行《兒科醫(yī)院信訪工作規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案》，通過(guò)加強(qiáng)信訪工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，暢通信訪渠道，提高訴求解決效率，加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷提高信訪事項(xiàng)辦理率、回復(fù)率、群眾滿意度和公信力。
黨委辦公室
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