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在深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子召開了一系列座談會，通過談心交流、協(xié)商協(xié)力等方式，尋找醫(yī)院在發(fā)展過程中存在的問題，不斷凝聚和激發(fā)全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情。2015年12月22日下午，黨委書記徐虹同志與急診、輸液中心護(hù)理人員座談，黨委副書記張瑾、重癥醫(yī)學(xué)科陸國平主任、工會和職能部門主任代表及急診、輸液中心40余名護(hù)士參加座談。
會上，大家紛紛圍繞如何立足本職工作，更好為患兒服務(wù)暢所欲言。有護(hù)士表示：急診工作壓力大，工會組織的各種培訓(xùn)有效緩解了大家的心理壓力，比如“相約星期四”中的巴林特小組，進(jìn)行角色和情境模擬；醫(yī)務(wù)社工的團(tuán)隊(duì)減壓活動等。希望今后增加醫(yī)患溝通方面的培訓(xùn)，提高大家的溝通技巧，防范于未然。為更好地服務(wù)患兒，急診護(hù)士提出不少金點(diǎn)子：建議在急診就診高峰時間段，在收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口部門適當(dāng)增加人手的同時，可以安排志愿者進(jìn)行疏導(dǎo)，同時給予解釋說明，充分利用一站式付費(fèi)系統(tǒng)，合理進(jìn)行預(yù)約診療，減少患兒及家屬的等待時間。建議加強(qiáng)診療信息一體化管理，在門急診大廳顯示屏、導(dǎo)醫(yī)臺、醫(yī)生工作站、預(yù)檢、便民服務(wù)中心等關(guān)鍵位置集中發(fā)布門急診區(qū)域?qū)＜?、專科、專病、普通門診醫(yī)生出診/停診信息，發(fā)布放射、檢驗(yàn)、藥劑、B超等輔助部門開診/停診信息，使醫(yī)務(wù)人員及患者一目了然，能夠及時了解相關(guān)信息，減少因醫(yī)患溝通不暢帶來的醫(yī)患矛盾。在已有“打針我不怕——勇敢小龍人評選”項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，2016年，重癥醫(yī)學(xué)科將做好急診搶救、輸液區(qū)域患兒的人文關(guān)懷工作，將聯(lián)合社工部/患兒體驗(yàn)部推出患者臨終關(guān)懷項(xiàng)目。
徐虹書記表示，急診、輸液中心是重癥醫(yī)學(xué)科的重要組成部分，大家身處臨床第一線，工作壓力很大，每位護(hù)士都非常辛苦，感謝在座各位提出的很多有創(chuàng)意的、有利于醫(yī)院發(fā)展的金點(diǎn)子，感謝大家的辛勤付出，也希望大家在今后的工作中，能繼續(xù)相互理解，相互支持和幫助。醫(yī)院將盡力做好職業(yè)關(guān)懷，加強(qiáng)員工福利，優(yōu)化志愿者崗位設(shè)置，通過與派出所的結(jié)對共建，共同緩解醫(yī)患矛盾，保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全。針對急診就診高峰時段兒科醫(yī)務(wù)人員人手緊缺問題，醫(yī)院將積極商討，完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。新的歷程承載新的夢想，醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)患體驗(yàn)的風(fēng)帆已然揚(yáng)起，這些金點(diǎn)子將融入到醫(yī)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃中，為醫(yī)院發(fā)展助力。
黨委辦公室
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