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和煦的春風(fēng)拂面而來，潔白的玉蘭枝頭搖曳，無私奉獻(xiàn)的雷鋒精已深深地扎根在我們的心中。在第53個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來之際，為弘揚(yáng)雷鋒精神，醫(yī)院黨建帶團(tuán)建，發(fā)揮先鋒模范作用，開展以“學(xué)習(xí)雷鋒、快樂志愿”為主題的志愿活動(dòng)，這已是“365”黨員志愿者參加兒科醫(yī)院學(xué)雷鋒日系列活動(dòng)的第五個(gè)年頭。
3月4日下午，醫(yī)院黨支部書記和團(tuán)支部書記，身著紅色志愿者服，佩戴“365”黨員志愿者胸牌，在門急診預(yù)檢臺(tái)、門急診檢驗(yàn)科、急診輸液室、門診掛號(hào)收費(fèi)窗口、二樓和三樓門診候診區(qū)、便民服務(wù)中心等處，提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、問詢、咨詢等服務(wù)，幫助和指導(dǎo)患兒家屬使用自助機(jī)，在急診輸液室安撫哭鬧患兒和焦慮的家長，來到傾聽窗口聆聽患兒及家長的心聲。勿以善小而不為，踐行助人為樂的雷鋒精神，人與人之間才有溫暖。
經(jīng)過近五年的建設(shè)，兒科醫(yī)院“365”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)不斷完善相關(guān)制度，梳理細(xì)節(jié)流程，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)崗位，靈活時(shí)間安排，落實(shí)專業(yè)培訓(xùn)，定期進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。同時(shí)，運(yùn)用信息化的手段加強(qiáng)督監(jiān)督和管理，在黨建網(wǎng)上開設(shè)專欄做好宣傳工作，并為志愿者們搭建交流的平臺(tái)。黨員志愿者團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)填補(bǔ)了家長就診流程中遇到的非醫(yī)療性問題的燃眉之急，他們主動(dòng)做好咨詢、投訴接待、解釋工作，疏通就診環(huán)節(jié)，同時(shí)及時(shí)幫助危重癥患兒快速進(jìn)入綠色通道，讓患兒及家屬第一時(shí)間就感受到了醫(yī)院的貼心呵護(hù)。每年的學(xué)雷鋒日，黨員帶領(lǐng)團(tuán)員進(jìn)入臨床第一線，擴(kuò)大服務(wù)范圍，傳承志愿服務(wù)精神。2015年兒科醫(yī)院“365”黨員志愿者團(tuán)隊(duì)榮獲“上海市優(yōu)秀社工集體”稱號(hào)，這不僅是對(duì)我們工作的肯定和鼓勵(lì)，更鞭策我們深思，今后如何借助醫(yī)院信息化的發(fā)展，方便預(yù)約、通知提醒、信息上傳迫在眉睫，這樣才能進(jìn)一步壯大志愿服務(wù)的隊(duì)伍，更好地為患兒服務(wù)。
醫(yī)院即將啟動(dòng)“關(guān)注患兒就醫(yī)體驗(yàn)”第二個(gè)三年行動(dòng)計(jì)劃，我院將繼續(xù)發(fā)揮院內(nèi)志愿者的作用，尤其是365黨員志愿者貫穿于項(xiàng)目始終，與患兒及家屬對(duì)話、溝通，減少醫(yī)患矛盾，進(jìn)一步完善醫(yī)院就醫(yī)流程，提升患兒就醫(yī)體驗(yàn)。
黨委辦公室
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