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帶孩子上醫(yī)院看病，家長們不僅擔心寶貝的健康，還會因他們的害怕哭鬧而焦慮。如何改善患兒就醫(yī)體驗，減輕家長們的負擔？3月26日，復旦大學附屬兒科醫(yī)院啟動“關注患兒就醫(yī)體驗”新三年行動計劃，以開放對話的態(tài)度，開展創(chuàng)新思維項目的實施。
在黨的十八大精神的引領下，復旦大學附屬兒科醫(yī)院以“創(chuàng)建全國文明單位”為契機，依托互聯(lián)網(wǎng)+趨勢繼續(xù)推進上海衛(wèi)生系統(tǒng)“精細化”服務舉措，積極培育社會主義核心價值觀，以“一切為了孩子”為出發(fā)點，于2016年3月26日啟動“關注患兒就醫(yī)體驗”新三年行動計劃項目。
新三年行動計劃以宣傳、信息兩大平臺和“愛在兒科、善在兒科、智在兒科、情在兒科、家在兒科”五大版塊為構成，下設十大具體項目。包括醫(yī)者足跡院史館；傾聽窗口升級版；“365”黨員志愿服務；精準扶貧醫(yī)療幫困；兒科醫(yī)學體驗館；兒童觀察團；心靈導師制；相約星期四；我愛我家；醫(yī)聯(lián)體+專病O2O等。
新的十大項目中，“傾聽窗口”、“兒童觀察團”、“心靈導師”、“相約星期四”、“365黨員志愿服務”作為保留項目進行轉型升級。3月26日當天，首批10名住院醫(yī)師“心靈導師”獲頒證書。
“心靈導師”最早創(chuàng)立于護理部。2016年心靈導師項目全新起航，關注住院醫(yī)師隊伍。兒科住院醫(yī)師“心靈導師”經(jīng)過篩選及心理學專業(yè)培訓，由主治醫(yī)師以上職稱的黨員醫(yī)生組成心靈導師團隊，加強對住院醫(yī)師的心理疏導，緩解職業(yè)壓力，項目由專業(yè)心理咨詢師全程業(yè)務督導。創(chuàng)建“楓林小駐”工作坊，開設醫(yī)學人文課程，開展多渠道、全方位的人文關懷活動，進行心理疏導、心靈釋放，提升職業(yè)認同感及滿意度。
3月26日當天，首個"兒科醫(yī)學體驗館"項目正式啟動開進地鐵12號線，預計年內開放，同時，兒科醫(yī)院便民服務外移，在地鐵站內設置“一站式自助服務機”，滿足患兒家長需求。一批身穿白大褂的小朋友，以第十期"兒童觀察團"團員身份，也在當天開啟醫(yī)學體驗和分享活動。
2016年3月26日，復旦大學附屬兒科醫(yī)院，兒童觀察團成員正在探索顯微鏡下的世界。
據(jù)了解，上海地鐵12號線顧戴路站與復旦大學附屬兒科醫(yī)院相鄰，借助于地理優(yōu)勢及地鐵站的空間，“兒科醫(yī)學體驗館”將開進地鐵站。建成后的 “兒科醫(yī)學體驗館”將分為一個約50多平方米的互動體驗區(qū)和一個30多米長的醫(yī)學展示長廊。互動體驗區(qū)通過放置CT機、X光機、手術臺等一系列場景設施，讓孩子模擬就診體驗，融入“角色扮演”、“分享體驗”、“傷害防護”、“科普教育”等互動功能，讓孩子在活潑有趣的娛樂體驗中了解醫(yī)院，消除對醫(yī)院的恐懼，促進兒童健康；同時通過推廣醫(yī)生職業(yè)體驗、培養(yǎng)兒童從醫(yī)的信念和興趣。
 
兒科醫(yī)院黨委書記徐虹教授介紹，下一步，關注患兒就醫(yī)體驗項目還將打造流動的兒科醫(yī)學體驗館，以“醫(yī)學大篷車”的形式把科普知識、醫(yī)學文化和有趣的醫(yī)學職業(yè)體驗內容送到社區(qū)、送進校園、送入場館，進而向全市推廣，最終建立一整套兒科醫(yī)學科普健康教育的傳遞模型，宣傳兒童健康教育和預防理念。項目運行過程中，將運用互聯(lián)網(wǎng)+等手段收集市民的需求，結合不同年齡層次孩子的心理特點，邀請專業(yè)醫(yī)生和藝術家繪制兒童科普教育繪本，幫助家長孩子通過寓教于樂的形式了解醫(yī)療科普知識。關注患兒就醫(yī)體驗，所努力的不僅僅是讓孩子們對醫(yī)學免于恐懼，更重要的是能在孩子們的心中埋下一顆醫(yī)學的種子。
          
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