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復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院本著公平、公開(kāi)、公正的原則，對(duì)復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)進(jìn)行公告。
一、項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容：
為保障醫(yī)院數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)正常運(yùn)行，向全院讀者提供更加全方位、多渠道、高質(zhì)量、高便捷的文獻(xiàn)資源智慧服務(wù)，需采購(gòu)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。
具體內(nèi)容如下：
1.服務(wù)范圍：兒科數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)，包括電腦端、手機(jī)APP端及微信小程序端。
2.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：
（1）熱線技術(shù)指導(dǎo)：設(shè)置用戶(hù)技術(shù)服務(wù)熱線，能夠無(wú)阻地響應(yīng)服務(wù)需求并及時(shí)提供操作指導(dǎo)和熱線技術(shù)咨詢(xún)，提供終身技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，可通過(guò)電話、傳真、郵件、網(wǎng)上遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)維護(hù)等方式解答用戶(hù)在實(shí)際使用過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，技術(shù)咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。
（2）熱線站點(diǎn)服務(wù)：提供系統(tǒng)的最新動(dòng)態(tài)、最新軟件及實(shí)用程序的下載、對(duì)用戶(hù)提出的疑難問(wèn)題進(jìn)行解答。
（3）基于數(shù)據(jù)庫(kù)資源使用的技術(shù)支持（如基礎(chǔ)知識(shí)、常見(jiàn)問(wèn)題解答、E-mail問(wèn)答、電話答疑等）；
（4）資源服務(wù)升級(jí)更新；
（5）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安裝維護(hù)；
（6）軟件漏洞修正補(bǔ)丁；
（7）與其他軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)的接口維護(hù)；
（8）中國(guó)法定工作日8：30——17：00的電話咨詢(xún)服務(wù)；
（9）應(yīng)用系統(tǒng)軟件運(yùn)行出現(xiàn)故障，能夠保證在一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并積極組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)給予處理,對(duì)于客戶(hù)就相關(guān)軟件功能提出的問(wèn)題，確保24小時(shí)內(nèi)解決或提出解決方案。
（10）其他要求：系統(tǒng)首次上線時(shí)，需免費(fèi)提供一次培訓(xùn)，涉及產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功能特點(diǎn)和操作指南等。
二、本次采購(gòu)要求：
1.服務(wù)期限：三年。
2.項(xiàng)目最高采購(gòu)限價(jià)：62100元人民幣，高于最高采購(gòu)限價(jià)將予以否決。
3.服務(wù)要求：
故障響應(yīng)：應(yīng)提供7*24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)，在接到報(bào)修通知后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，查找原因，提出解決方案，修復(fù)時(shí)間應(yīng)不超過(guò)1個(gè)工作日。
三、對(duì)響應(yīng)人資格要求：
1. 響應(yīng)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的單位，須提供加蓋公章的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
2. 本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
四、響應(yīng)文件：
1、響應(yīng)文件內(nèi)容：
（1）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，相關(guān)資質(zhì)證明文件，加蓋單位公章；
（2）本項(xiàng)目報(bào)價(jià)方案、維保服務(wù)內(nèi)容、故障響應(yīng)承諾，加蓋單位公章；
（3）本項(xiàng)目相關(guān)案例等，加蓋單位公章；
（4）關(guān)于近三年無(wú)行賄犯罪情況的書(shū)面聲明（見(jiàn)附件，自行下載），加蓋單位公章。如不是法人簽名，代理人簽名需附授權(quán)文件。
2、 響應(yīng)文件遞交：
（1）遞交截止時(shí)間：2022年12月20日17點(diǎn)整；
（2）遞交地點(diǎn)：閔行區(qū)萬(wàn)源路399號(hào)復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理中心；
（3） 遞交方式：以打印文件形式提供，并密封加蓋騎縫章包裝。
五、聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：鄒老師
聯(lián)系電話：021-64931983
附件：關(guān)于近三年無(wú)行賄犯罪情況的書(shū)面聲明
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