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復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院本著公平、公開(kāi)、公正的原則，對(duì)復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院智能云客服項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)行公告。
一、項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容：
為貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》文件精神，按照市衛(wèi)生健康委等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《上海市“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0工作方案》相關(guān)要求，申康醫(yī)院發(fā)展中心結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0成效及市級(jí)醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)要求，進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)聯(lián)工程數(shù)字化底座的支撐作用，研究形成的2.0實(shí)施方案涵蓋便民就醫(yī)、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理等三個(gè)方面。
為全面提升我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，開(kāi)展建設(shè)智慧云客服，助力提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)。借助人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧云客服，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者提供就醫(yī)指導(dǎo)、就診咨詢、在線答疑、投訴受理等在線服務(wù)。通過(guò)以上技術(shù)達(dá)到以人機(jī)協(xié)同模式主動(dòng)服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，構(gòu)建高效醫(yī)患溝通橋梁，最大限度降低患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)高峰時(shí)段就醫(yī)等待顧慮。
二、本次采購(gòu)要求：
1、 服務(wù)期限：一年
2、項(xiàng)目最高采購(gòu)限價(jià)：6.8萬(wàn)元人民幣，高于最高采購(gòu)限價(jià)將予以否決。
3、售后服務(wù)要求
故障響應(yīng)：應(yīng)提供7*24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)，在接到報(bào)修通知后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，查找原因，提出解決方案，修復(fù)時(shí)間應(yīng)不超過(guò)1個(gè)工作日。
三、對(duì)響應(yīng)人資格要求：
1. 響應(yīng)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的單位，須提供加蓋公章的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
2. 本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
四、響應(yīng)文件：
1、 響應(yīng)文件內(nèi)容：
（1）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，相關(guān)資質(zhì)證明文件，公司法人、委托代理人（如有）身份證復(fù)印件，加蓋單位公章；
（2）本項(xiàng)目報(bào)價(jià)方案、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目人員名單、故障響應(yīng)承諾，加蓋單位公章；
（3）本項(xiàng)目相關(guān)案例合同復(fù)印件等，加蓋單位公章；
（4）關(guān)于近三年無(wú)行賄犯罪情況的書(shū)面聲明（見(jiàn)附件，自行下載），加蓋單位公章。如不是法人簽名，代理人簽名需附授權(quán)文件。——起始時(shí)間填寫(xiě)要求：開(kāi)始時(shí)間應(yīng)為響應(yīng)文件“日期”前三年，如響應(yīng)單位成立不足三年，聲明起始日期應(yīng)為公司成立之日。
2、響應(yīng)文件遞交：
（1）遞交截止時(shí)間：2024年9月3日17點(diǎn)整
（2）遞交地點(diǎn)：閔行區(qū)萬(wàn)源路399號(hào)復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院信息與大數(shù)據(jù)中心
（3）遞交方式：以打印文件形式提供，并密封加蓋騎縫章包裝
五．聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：李婉婷
聯(lián)系電話：021-64931983
附件：關(guān)于近三年無(wú)行賄犯罪情況的書(shū)面聲明
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