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生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任！針對當(dāng)前嚴(yán)峻的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，復(fù)旦兒科黨建學(xué)習(xí)平臺于1月31日開辟“每日一報(bào)”專欄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)基層黨組織和廣大黨員在疫情防控斗爭中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、感人事跡、工作做法，凝聚起眾志成城、全力以赴、共克時(shí)艱的強(qiáng)大正能量。本期報(bào)道社工部在傅麗麗主任帶領(lǐng)下快速對接各方愛心援助，協(xié)助做好抗疫物資甄別，充分落實(shí)員工關(guān)懷項(xiàng)目，可謂“文武雙全”！
突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，像是給全國人民的生活按下了暫停鍵，然而，卻有這樣一群人的生活，像是被按下了快進(jìn)鍵。她們快速響應(yīng)各方愛心援助，快速協(xié)助做好各類抗疫物資甄別，快速建立關(guān)愛專業(yè)工作小組，快速將愛心直抵一線醫(yī)務(wù)人員手中?？焖俚耐瑫r(shí)，依然時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。用實(shí)際行動架起社會與醫(yī)院的愛心橋梁，協(xié)助醫(yī)院和科室共筑抗疫長城，在工作中盡顯巾幗風(fēng)采。
積極鏈接社會愛心資源
兒科醫(yī)院作為上海市唯一一家新型冠狀病毒感染肺炎兒童患者的定點(diǎn)收治單位，承擔(dān)了上海市所有兒童新型冠狀病毒感染確診病例的救治工作，肩負(fù)著抗擊疫情、保護(hù)兒童生命安全的重任。作為國家兒童醫(yī)學(xué)中心，面對突發(fā)的疫情，除了新冠肺炎確診患兒的診療，其他疾病尤其是急危重癥患兒、慢病患兒的救治依然在繼續(xù)。醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)物資是否充足，這直接關(guān)系到病人的生命健康和疫情防控工作。
為了鏈接社會愛心力量的參與，醫(yī)務(wù)社工迅速開展工作，由社工部牽頭，院辦、黨辦、物流、院感、設(shè)備、工會等多部門參與組成的疫情防控捐贈物資管理小組，明確角色分工，建立捐贈款物管理工作責(zé)任制；出臺《特殊應(yīng)急情況下的捐贈物資管理辦法》，規(guī)范接受物資捐贈的工作；由社工部負(fù)責(zé)評估醫(yī)院需求，專人對接愛心捐贈人/單位，鏈接與和整合社會資源，根據(jù)相關(guān)法律文件精神，遵照上海市民政局官方微信發(fā)布的《上海市動員社會力量參與新冠肺炎疫情防控工作捐贈指南》，快速對接上海市慈善基金會落實(shí)捐贈渠道，做好應(yīng)急物資的管理工作。
在短短1個(gè)多月的時(shí)間，社工部對接了共計(jì)163批次、2萬余箱醫(yī)用和民用物資，有序完成物資預(yù)評估、清點(diǎn)、驗(yàn)收、匹配、發(fā)放、存檔等管理任務(wù)，保證愛心人士/單位所捐贈的物資可以最短時(shí)間輸送到最需要的地方，定期向社會公開接收捐贈與使用等相關(guān)信息，每日更新，接受捐贈人和社會的監(jiān)督，保證接受捐贈工作合法、合規(guī)進(jìn)行。
突破傳統(tǒng)，開拓新型工作模式
突破了以面談為主的傳統(tǒng)社工臨床服務(wù)方式，社工根據(jù)疫情特點(diǎn)采用面談、電話、微信等方式開展服務(wù)，積極開拓個(gè)案轉(zhuǎn)介渠道，在此次全院心理支持與關(guān)懷工作中，社工的個(gè)案不僅接受臨床科室的轉(zhuǎn)介，同時(shí)開放接受來自工會、心理科、教培部、行政部門的轉(zhuǎn)介，收到個(gè)案轉(zhuǎn)介的社工需要24小時(shí)內(nèi)提供專業(yè)服務(wù)。
通過多學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供服務(wù)，針對心理與情感需求，社工部與心理科、康復(fù)科、工會等部門建立了跨部門的合作，組建了心理關(guān)懷與支持工作組，合作開展針對醫(yī)護(hù)人員、員工子女及患兒家庭的心理支持策略，根據(jù)不同人群分級制定干預(yù)策略。
落實(shí)員工關(guān)懷項(xiàng)目
在疫情初期，大量網(wǎng)絡(luò)信息難辨真?zhèn)?，不僅大眾會出現(xiàn)恐慌心理，醫(yī)護(hù)人員自身，也會出現(xiàn)焦慮和緊張情緒。經(jīng)過細(xì)心評估，社工部傅麗麗主任于1月23日下午全院抗擊新型冠狀病毒肺炎動員大會結(jié)束后，在黨委的指導(dǎo)下執(zhí)筆《致兒科醫(yī)護(hù)人員家屬的慰問信》，做好后方家屬的情緒安撫，讓醫(yī)護(hù)人員安心的工作的同時(shí)，也感受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及家人的支持；針對疫情一線的醫(yī)護(hù)人員，社工部迅速起草制定《如何進(jìn)行隔離患兒的情緒疏導(dǎo)——醫(yī)務(wù)人員服務(wù)指導(dǎo)手冊》，通過線上服務(wù)的方式為醫(yī)護(hù)人員疏導(dǎo)患兒情緒提供工具支持、督導(dǎo)支持；面向全院醫(yī)護(hù)人員，社工部制定了《疫情防控中的員工支持社工服務(wù)手冊》，采取了多元的服務(wù)形式，通過開設(shè)社工傾聽專線，開展需求評估調(diào)研，聯(lián)合各部門，為有需要心理及社會支持的醫(yī)院全體員工及家屬提供疏導(dǎo)及支持服務(wù)，依托強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)搭建社工心理支援信息平臺《復(fù)旦兒科·疫情期間你想要知道的》，并通過醫(yī)院OA系統(tǒng)向全院員工推出，將員工關(guān)懷項(xiàng)目真正落到實(shí)處。
社工團(tuán)隊(duì)盡顯巾幗風(fēng)采
社工部的姑娘們積極奉獻(xiàn)、努力工作、不畏艱辛，尤其是4名黨員傅麗麗、劉玉楣、 董穎、周霞同志，起到了很好的先鋒模范作用。入黨積極分子簡杜瑩原本也買了回家的機(jī)票，但全院動員大會之后，她主動退掉了機(jī)票，前期很多愛心物資都是她和傅麗麗主任一起去搬運(yùn)接收的。其他的社工部姑娘們通過微信在線上也分工明確，有的負(fù)責(zé)查各類資料、文獻(xiàn)，為如此重大疫情下危機(jī)干預(yù)提供理論支持，有的負(fù)責(zé)對接醫(yī)護(hù)人員及家屬，了解需求，制定計(jì)劃，積極主動開展工作，搬運(yùn)愛心捐贈物資也毫無怨言，不怕臟，不怕累。她們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)第一次：第一次如此大批量接收社會捐贈，第一次實(shí)現(xiàn)捐贈公示信息每日更新，第一次如此集中開展員工及家屬關(guān)懷工作，實(shí)現(xiàn)線上接受個(gè)案轉(zhuǎn)介等。正是這些第一次，架起了社會與醫(yī)院的愛心橋梁，構(gòu)筑了堅(jiān)固的抗疫長城，同時(shí)也彰顯了社工姑娘們巾幗風(fēng)采。
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